En el artículo de hoy, compartimos el artículo sobre La ‘generacin muda’. Jvenes que ya no hablan por telfono porque «me van a tener media hora contndome penas». Puede encontrar detalles sobre La ‘generacin muda’. Jvenes que ya no hablan por telfono porque «me van a tener media hora contndome penas» en nuestro artículo.
Me van a tener media hora al telfono, contndome penas. O me van a pedir que vaya a algn sitio, o peor an, que les haga un favor. Puede que incluso me llamen para echarme la bronca. Y seguramente todo el mundo lo va a or». ste es el bonito panorama que, segn el estudio ‘Generation Mute’ Millennials Phone Call Statistics [Estadsticas de telefona mvil de los milenials de la Generacin Muda], publicado por la organizacin Bank my Cell, se pintan los jvenes estadounidenses nacidos entre 1981 y 1996 cada vez que suena el telfono.
Y no se hagan ilusiones: que en la pantalla aparezca que quien llama es la madre, un primo querido o un hermano, no mejora la cosa. Ms bien la empeora. Segn el mismo estudio, un 50% de estos jvenes, bautizados ya con el mencionado ‘Generacin Muda’, reconoce que son precisamente stas las llamadas que ms evitan.
Es este estudio extrapolable a la poblacin espaola? Estn igual de mudos los jvenes espaoles que los norteamericanos? Miren Altuna es madre de dos adolescentes de 17 y 14 aos. «Mis hijos hablan por telfono, o ms bien por videollamada, pero no conmigo. Ni con ninguna otra persona de la familia. Slo con sus amigos«.
Sociedad Digital en Espaa 2018, de Telefnica, uno de los estudios ms exhaustivos sobre hbitos de comunicacin realizados hasta el momento en nuestro pas, pona cifras a este silencioso fenmeno. Ms concretamente, sealaba que un 96,8% de los jvenes de entre 14 y 24 aos utilizaba WhatsApp para comunicarse con familiares y amigos y era poco amigo de las llamadas de voz. Y recoga as mismo ese gusto por las videollamadas a las que un 39% de los chavales y chavalas de entre 14 y 19 son especialmente adeptos -dependiendo de la cara que aparezca en pantalla-. «S, es cierto», continua Miren. «Hablan con los amigos y amigas por videollamada desde su habitacin y en momentos determinados, como cuando juegan a la play. Pero si le llamo yo por telfono, si me contesta, me tengo que preparar para un por qu me llamas? o qu quieres?».
Llamar es invansivo?
Segn Ferran Lalueza Bosch, profesor e investigador de Comunicacin y Social Media en la Universitat Oberta de Catalunya (UOC), «los milenials han perdido el hbito de hablar por telfono en directo. Hacer o recibir una llamada telefnica tradicional les incomoda y puede llegar a resultarles violento por dos motivos. Por un lado, lo perciben como una estrategia comunicativa ms arriesgada dado que las palabras pronunciadas no se pueden borrar, a diferencia de lo que sucede, por ejemplo, con las notas de voz de WhatsApp; esta opcin les permite repetir la grabacin tantas veces como sea necesario antes de enviarla. Y, por otro lado, la llamada de toda la vida les parece intrusiva puesto que puede hacerse o recibirse en un momento que resulte del todo inadecuado».
E inadecuado es, al parecer, cualquier momento. Un 81% de los encuestados -1.200- por Bank my Cell reconoce que llamar por telfono les produce ansiedad, pues, respaldando el anlisis de Lalueza, les impide preparar el mensaje como les gustara -toda una oda a la espontaneidad-. Esto es, apuntan los expertos, consecuencia de la llamada comunicacin asncrona propiciada por las pantallas con la que han crecido: aquella en la que mensaje y respuesta tienen lugar en momentos diferentes, que se produce en diferido.
A resultas de ello, la comunicacin sncrona, en directo, les hace sentirse vulnerables dado que no controlan de la misma manera la impresin que van a dar ni lo que van a decir. No pueden en definitiva, borrar el mensaje y pulirlo cual eslogan. Como Photoshop a nuestra imagen, la asincrona pone filtro a nuestras emociones.
Las llamadas no se pueden borrar
«Me gusta hablar por telfono con amigos o gente muy cercana. Pero no que me llame gente a la que no conozco demasiado o directamente no conozco. En general, prefiero WhatsApp porque es ms rpido y directo», explica lvaro, estudiante de bachillerato de 17 aos. «Si me llaman de un telfono que no conozco, por descontado, no contesto».
Lo ha comprobado el investigador Cristbal Fernndez Muoz, vicedecano de Comunicacin y Relaciones Institucionales de la Universidad Complutense de Madrid: «Tener que responder una llamada en el momento en que sta se produce les genera cierta ansiedad, incluso pnico«, explica. «La comunicacin asncrona deja menos posibilidades a la improvisacin y se puede preparar mejor». Pero Fernndez Muoz considera tambin que sta es una tendencia lgica e imparable. «Hace una dcada que se impuso el chat mvil, la mensajera instantnea, y realmente slo se llama para lo ms importante. Y es que, en realidad, las llamadas son bastante disruptivas, no se producen necesariamente en el momento adecuado».
Y ojo que, adems de esto, segn el informe ‘Generation Mute’, los jvenes consideran que llamar es presuntuoso, porque se da por sentado que las propias necesidades son tan importantes como para interrumpir al otro. Que es ineficiente, pues la mensajera o el email permiten elegir el momento de leer los mensajes y generalmente van directos al grano, sin tener que hablar antes del tiempo. Y, para acabar, nunca se sabe cunto va a durar la ‘chapa’ telefnica. «Con los mensajes me comunico de manera ms rpida y directa», opina lvaro. «Y puedo hacerlo mientras estudio o veo la tele. Una llamada telefnica te exige plena atencin y requiere tiempo…que igual no tienes».
Si me llamas, la gente me oye
«Mam, la gente me est oyendo, qu quieres«, explica Mireia G. que le espeta su hija de 15 aos en las afortunadas ocasiones en las que le contesta al mvil. «Le gusta hablar poco y rpido, y nada de cmo ests ni cosas de esas. Directa al grano». Para Carmen Garca Galera, directora de la Unidad de Cultura Cientfica e Innovacin de la Universidad Rey Juan Carlos, la necesidad de privacidad es, precisamente, uno de los aspectos que ayudan a entender porqu los adolescentes y los jvenes se inclinan por la comunicacin asncrona.
E invita a no demonizar las tecnologas. «No lo olvidemos, nunca ha habido una generacin que se comunique tanto como los adolescentes de hoy en da», nos recuerda. «La adolescencia es una etapa de inseguridad, y la tecnologa les proporciona seguridad. Creo que quizs les resulta ms fcil expresar cosas por escrito que verbalmente».
Sin embargo, tambin cree que «la prdida de soltura en la comunicacin verbal va en detrimento de estas generaciones, y se debera reforzar en escuelas y universidades». En EEUU, aade, «la dialctica es una asignatura, y los resultados se pueden ver en la soltura con la que se expresan despus profesores o periodistas, por ejemplo. Eso es algo que se est perdiendo».
Por otro lado, apunta que estos hbitos de comunicacin asncrona cada vez ms instaurados entre los jvenes pueden responder al constante juicio al que se ven sometidos los jvenes en las redes sociales, que los lleva a querer controlar todas las expresiones de s mismos. «Esto es lo que tenemos que trabajar con los jvenes, reforzarlos para que no se sientan sometidos a ese juicio ni afecte demasiado su autopercepcin. En este sentido, padres y profesores tienen que hacer una labor de alfabetizacin».
Menos espontaneidad, menos calidez, menos autenticidad
Lalueza opina que con la mensajera «no slo perdemos espontaneidad, sino tambin calidez y autenticidad. La asincrona es ms fra e impostada, como una foto con exceso de filtro. Lo real casi nunca casa con la perfeccin, pero nos permite mantener nuestra esencia e interactuar con los dems de un modo mucho ms dinmico, sincero, enriquecedor y gratificante».
Pero, es ste, quizs, un punto de vista de generacin ‘telfono fijo’? Ha cambiado lo que consideramos gratificante? El propio Lalueza reconoce que «quienes tenemos ms edad somos reticentes a abandonar por completo la comunicacin de viva voz por ms que la asincrona tambin vaya ganando terreno. Esto es, en parte, por la inercia de una poca relativamente reciente en la que no existan otras alternativas y en parte por la conviccin de que la calidez y autenticidad de una conversacin en vivo compensa con creces cualquier riesgo o incomodidad que se le pueda asociar».
Sin embargo, cabe plantearse si no son slo las generaciones X e Y, sino la sociedad en general, las que se estn quedando mudas: segn eMarketer, 9 de cada 10 espaoles por encima de los 64 aos utiliza WhatsApp. Espaa es, de hecho el pas europeo donde ms se utiliza WhatsApp -e Instagram-, segn BEREC [Body of European Regulators for Electronic Communications].
«Los milenials, y ms an la generacin Z (de 7 a 22 aos), lo tienen totalmente asumido, pero es algo que inunda poco a poco a perfiles ms adultos. Y es que las ventajas son muchas. Yo soy generacin X y entiendo perfectamente las bondades. Una llamada puede ser ms molesta que prctica», acaba Fernndez Muoz. Seguramente el temor a descolgar por tener que aguantar estoicamente el chaparrn siempre estuvo ah. Solo que antes, si no levantabas el receptor, siempre te quedaba la duda de si te haba tocado algo.